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官方 Q&A：人去世了 支付宝上的钱咋办？
每隔一短时间，都会有网友抛出这么一个问题：人挂了的话，支付宝里的钱咋办呢？对于这个问题，支付宝今天晚上通过官方微博做出了回应。支付宝表示，人没了，账户长期不使用的话，支付宝里的钱并不会充公，而是依然归用户所有。如果家人或者继承人不知道密码的话，可以拨打支付宝客服电话，按指引提供身份证、死亡证明、承诺书等，即可取出离世者的钱，支付宝不会收取任何费用。
当然，也不用担心家人是否知道离世者是否有支付宝账号，因为支付宝是实名制的，通过离世者的身份证号可以轻松查询。骗子是无法通过这一手段骗取资金的，因为通过身份证号只能查到是否有支付宝，无法查询或者操作余额。